최종 업데이트: 2025년 11월 21일

회사명: 취징 샹천루 무역 유한회사

주소: 윈난성 취징시 후이쩌현 중핑가도사무소 쓰위안인구위원회 71동 9호점

법정대리인: 마동동

통일사회신용코드: 91530326MAEXY63P8G

한국 농경용 공구 제품 보증 정책

존경하는 고객님,
저희 한국 농경용 공구 제품을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
본 보증 정책은 제품 사용 중 고객님의 권익을 보호하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 마련되었습니다.
보증 기간, 보증 범위 및 신청 절차를 아래와 같이 안내드립니다.

1. 보증 기간

고객님께서 구매하신 농경용 공구 제품은 제품 수령일 기준 1년간 무료 보증 서비스가 제공됩니다.
(보증 적용을 위해 구매 영수증 또는 주문 내역을 반드시 보관해 주시기 바랍니다.)

2. 보증 범위

보증 기간 내 아래와 같은 비인위적 요인으로 발생한 품질 문제에 대해
무상 수리 또는 부품 교체 서비스를 제공합니다.

제품의 핵심 부품(예: 엔진, 구동 시스템, 날 연결 구조 등)에 제조상의 결함으로 인한 고장

정상적인 사용 중 외부 충격 없이 기능이 작동하지 않는 경우 (예: 스위치 불량, 비정상 작동 등)

제품 표면 코팅이 소재 문제로 인해 벗겨짐 또는 녹 발생 (단, 사용 환경 또는 충격 등 외부 요인으로 발생한 경우는 제외)

3. 보증 제외 항목

다음과 같은 경우는 무료 보증 대상에 해당하지 않으며,
수리 시 부품비 및 공임비가 발생할 수 있습니다.

사용 설명서에 따른 올바른 사용을 지키지 않아 발생한 고장 (예: 과부하 사용, 잘못된 조립, 부적절한 보관 등)

지진, 홍수, 화재, 태풍 등 천재지변으로 인한 손상

제품 포장 부주의로 인한 운송 중 파손

보증 기간 만료 후 발생한 고장

구매 증빙이 없거나, 증빙 정보와 실제 제품 정보가 일치하지 않는 경우

사용자가 임의로 제품을 분해·개조하거나 비정품 부품을 사용하여 발생한 고장

4. 보증 신청 절차

제품에 이상이 발생한 경우, 보증 기간 내 고객센터로 연락하여 제품 모델명, 구매일자, 고장 증상 등을 알려주시고 구매 증빙 및 고장 관련 사진/영상을 함께 제출해 주세요.

고객센터는 1~2영업일 이내에 고장 내용을 확인하여 보증 적용 가능 여부를 안내드립니다.

보증 대상일 경우 안내된 주소로 제품을 보내주시기 바랍니다. 제품 반송 시 배송비는 고객님 부담 수리 완료 후 제품 재발송 비용은 저희가 부담합니다

제품 수령 후 3~5영업일 이내에 수리 또는 부품 교체를 진행하며, 완료 즉시 이메일 또는 전화로 알려드리고 제품을 발송해 드립니다.

5. 고객센터 연락처 및 운영 시간

고객센터 전화: 18837211969

고객센터 이메일: service@mail.vexobynr.com

운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

보증 과정 중 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.
고객님의 권익 보호를 위해 항상 최선을 다하겠습니다.